Ce qu’il vous faut
Une recharge sert à ajouter du crédit sur une ligne prépayée : appels, SMS, internet mobile, ou un forfait sans engagement. Il vous faut seulement trois choses :
- le numéro de la ligne à recharger ;
- son opérateur et son pays (une recharge française ne fonctionne que sur une ligne française du même opérateur) ;
- le montant, ou le forfait, que vous voulez ajouter.
Le code de recharge, parfois appelé ticket ou coupon, contient ce montant. Il ne s’utilise qu’une fois.
Acheter une recharge en ligne
Sur Kadokey, choisissez l’opérateur, le pays et le montant, puis payez : le code de recharge s’affiche à l’écran et arrive par e-mail dès la confirmation du paiement. Pas besoin de passer chez un buraliste.
Vous pouvez aussi recharger la ligne d’un proche, où qu’il soit : envoyez-lui le code par e-mail ou par message, il l’utilise sur son propre numéro.
Recharges disponibles : Lycamobile, SFR La Carte, Orange Mobicarte, Lebara, Syma Mobile, Free et La Poste Mobile.
Utiliser le code chez chaque opérateur
Chaque opérateur a sa méthode. En France, depuis la ligne à recharger :
- Lycamobile : composez *131*, puis le code de recharge, puis #, et appelez. Vous pouvez aussi utiliser l’application ou l’espace client Lycamobile.
- SFR La Carte : envoyez le code de recharge par SMS au 952, ou appelez le 952 et suivez les instructions.
- Orange Mobicarte : appelez le 224 et suivez les instructions.
- La Poste Mobile : appelez le 2525 et suivez les instructions.
- Free : envoyez le code de recharge par SMS au 1011.
- Lebara et Syma Mobile : suivez les instructions reçues avec votre code, ou rechargez depuis l’application ou l’espace client de l’opérateur.
Le numéro à composer est toujours rappelé dans les instructions qui accompagnent votre code.
Crédit, forfait ou recharge internet ?
Une recharge ajoute un montant sur votre ligne. Selon l’opérateur, vous l’utilisez comme crédit pour appeler et envoyer des SMS, ou pour activer un forfait ou une option : internet mobile, appels illimités, minutes vers l’international.
Pour recharger votre internet mobile, choisissez une recharge puis activez une option data dans l’application ou l’espace client de l’opérateur. Les forfaits, leurs prix et la durée de validité du crédit sont fixés par chaque opérateur : consultez son site avant de choisir le montant.
Si la recharge ne passe pas
- Vérifiez l’opérateur et le pays : un code Lycamobile ne fonctionne pas chez Lebara, et une recharge belge ne fonctionne pas sur une ligne française.
- Vérifiez le code : recopiez-le sans espace, ou copiez-collez-le depuis votre e-mail.
- Vérifiez qu’il n’a pas déjà été utilisé, par exemple par la personne à qui vous l’avez envoyé.
- Vérifiez que votre ligne est toujours active : une ligne prépayée inutilisée longtemps peut être suspendue par l’opérateur.
Si le problème continue, contactez le service client de l’opérateur, ou écrivez-nous avec votre référence de commande.
