Qué necesitas
Una recarga añade saldo a una línea de prepago: llamadas, SMS, datos móviles o un bono sin permanencia. Solo necesitas tres cosas:
- el número de la línea que quieres recargar;
- su operador y su país (una recarga española solo funciona en una línea española del mismo operador);
- el importe, o el bono, que quieres añadir.
El código de recarga, también llamado cupón o PIN, contiene ese importe. Solo se puede usar una vez.
Comprar una recarga online
En Kadokey, elige el operador, el país y el importe, y paga: el código de recarga aparece en pantalla y llega por e-mail en cuanto se confirma el pago. Sin ir a una tienda ni a un estanco.
También puedes recargar la línea de un familiar o amigo, esté donde esté: envíale el código por e-mail o mensaje y lo canjea en su propio número.
Recargas disponibles para España: Orange, Lebara y Lycamobile.
Canjear el código
Cada operador tiene su forma de canjear el código. Las más habituales son:
- En la app o el área de cliente del operador: inicia sesión, elige Recargar y luego recargar con código o cupón, e introduce el código.
- Desde el móvil: marca el código de recarga que indica el operador, seguido de tu código, o llama al número de recarga y sigue las instrucciones.
El número que hay que marcar figura siempre en las instrucciones que recibes con el código y en la web del operador.
Saldo, bono o datos
Una recarga añade un importe a tu línea. Según el operador, lo usas como saldo para llamar y enviar SMS, o para contratar un bono: datos móviles, llamadas ilimitadas o minutos internacionales.
Para recargar datos, haz una recarga y activa después un bono de datos en la app o el área de cliente del operador. Los bonos, sus precios y la validez del saldo los fija cada operador: consulta su web antes de elegir el importe.
Si la recarga no funciona
- Comprueba el operador y el país: un código de Lycamobile no sirve en Lebara, y una recarga de otro país no sirve en una línea española.
- Comprueba el código: escríbelo sin espacios, o cópialo y pégalo desde tu e-mail.
- Asegúrate de que no se ha usado ya, por ejemplo por la persona a la que se lo enviaste.
- Comprueba que tu línea sigue activa: una línea de prepago sin uso durante mucho tiempo puede quedar suspendida.
Si sigue sin funcionar, contacta con el servicio de atención del operador, o escríbenos con la referencia del pedido.
