Rechtliche Informationen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung bei Kadokey. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie sie. Jeder Code unterliegt außerdem den Bedingungen der Marke, die ihn ausgibt (zum Beispiel Steam, PlayStation oder Google Play).

Produkte und Regionen

Wir verkaufen digitale Codes: Geschenkkarten, Prepaid-Gutscheine und Aufladungen. Viele Codes funktionieren nur mit einem Konto aus einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region. Die Produktseite zeigt die Region der Karte vor dem Kauf; wählen Sie die Region, die zu Ihrem Konto passt. Ein für eine andere Region gekaufter Code ist nicht fehlerhaft.

Preise, Gebühren und Gutscheincodes

Die Preise werden in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt. Eine eventuelle Servicegebühr und die Gesamtsumme werden vor der Zahlung angezeigt; die Gesamtsumme ist der Betrag, der Ihnen belastet wird.
Ein Gutscheincode gewährt den angegebenen Rabatt und folgt den Bedingungen, die beim Einlösen angezeigt werden (Zeitraum, Mindestbestellwert, Zahlungsart, Erstbestellung, Einlösungen pro Kunde). Ein Code pro Bestellung; er hat keinen Geldwert und kann jederzeit enden.

Bestellung und Zahlung

Kartenzahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister auf seiner sicheren Zahlungsseite abgewickelt, die nach dem Sicherheitsstandard PCI DSS zertifiziert ist. Kadokey sieht und speichert niemals Ihre Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode.
Krypto-Zahlungen werden von NowPayments abgewickelt: Sie senden den genau angezeigten Betrag an die angezeigte Adresse, vor Ablauf der Frist. Eine verspätete oder zu geringe Zahlung wird nicht automatisch zu einer Bestellung; schreiben Sie uns, und wir erstatten sie oder schließen die Bestellung ab.
Ihre Bestellung ist bestätigt, sobald die Zahlung angenommen wurde. Zum Schutz der Kunden und des Shops werden manche Bestellungen vor der Lieferung von Hand geprüft. Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, zum Beispiel bei Betrugsverdacht; Sie werden dann nicht belastet oder erhalten den vollen Betrag zurück.

Lieferung

Codes sind digital und werden auf dem Bildschirm und per E-Mail geliefert; es wird nichts verschickt. Einzelheiten und Fristen: siehe Lieferbedingungen unten.

Wer kaufen kann

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt oder in Ihrem Land volljährig sein, um zu bestellen. Wir verkaufen nicht an Personen, Organisationen oder Länder, die internationalen Sanktionen unterliegen, und können vor der Lieferung einer Bestellung weitere Angaben verlangen.

Ihr Widerrufsrecht

Digitale Codes sind digitale Inhalte. Mit Ihrer Bestellung verlangen Sie die sofortige Lieferung und bestätigen, dass Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht erlischt, sobald der Code an Sie geliefert wurde. Ihre Rechte bei einem fehlerhaften Code bleiben davon unberührt (siehe Erstattungen und Rückgaben).

Vorsicht vor Betrug

Kein Unternehmen, keine Bank, kein Finanzamt und keine Polizei verlangt Zahlung mit Geschenkkarten. Wenn jemand Sie auffordert, Codes zu kaufen und ihm die Nummern zu geben, ist das Betrug: Geben Sie die Codes nicht weiter und kontaktieren Sie uns.

Haftung

Wir liefern funktionierende Codes wie beschrieben. Wir haften nicht für die Dienste der Marken selbst (ihre Plattformen, ihre Kontoregeln oder eine von ihnen verhängte Sperre) und nicht für einen Code, der nach der Lieferung weitergegeben wurde oder verloren ging. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte aus dem Verbraucherrecht Ihres Landes ein.

Änderungen und Streitfälle

Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt. Bei einem Problem schreiben Sie bitte zuerst an support@kadokey.com: Die meisten Anliegen sind in ein bis zwei Werktagen gelöst. Sie können sich auch an die Verbraucherschlichtungsstellen oder Gerichte Ihres Landes wenden.

Lieferbedingungen

Alles, was wir verkaufen, ist digital. Nichts wird per Post verschickt, und es fallen keine Versandkosten an.

Wie Sie Ihre Codes erhalten

Auf Ihrer Bestellseite, die sich direkt nach der Zahlung öffnet und über den Link in Ihrer E-Mail (und in Ihrem Konto, falls vorhanden) erreichbar bleibt.
Per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse: eine Bestätigung mit einem sicheren Link zu Ihren Codes.

Wann

Meist wenige Sekunden nach Bestätigung der Zahlung.
Krypto-Zahlungen: nachdem das Netzwerk die Transaktion bestätigt hat, meist innerhalb weniger Minuten.
Bestellungen, die eine manuelle Sicherheitsprüfung benötigen: meist innerhalb von 24 Stunden. Kann eine Bestellung nicht freigegeben werden, wird sie storniert und Sie werden nicht belastet oder erhalten den vollen Betrag zurück.

Wenn Sie Ihren Code nicht erhalten haben

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und öffnen Sie den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Ihren Code immer noch nicht sehen, schreiben Sie an support@kadokey.com mit Ihrer Bestellnummer: Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle, die die Website von Kadokey nutzen.

Ihr Konto

Ein Konto ist freiwillig. Geben Sie eine echte E-Mail-Adresse an, halten Sie Ihr Passwort geheim und informieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Ihr Konto benutzt hat.
Ein Konto pro Person. Wir können ein Konto sperren oder löschen, das gegen diese Bedingungen verstößt oder für Betrug genutzt wird.

Faire Nutzung

Nutzen Sie die Website nicht für Betrug oder mit gestohlenen Zahlungsdaten, versuchen Sie nicht, unsere Sicherheitsprüfungen zu umgehen, und verwenden Sie keine automatischen Werkzeuge, um Bestellungen aufzugeben, Gutscheincodes zu erraten oder die Website zu kopieren. Eine solche Nutzung kann gesperrt und gemeldet werden.

Bewertungen

Nur Kunden mit einer gelieferten Bestellung können die gekauften Karten bewerten. Eine Bewertung muss Ihre eigene Erfahrung beschreiben, ohne Links, persönliche Daten oder Beleidigungen. Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft; wir veröffentlichen positive wie negative Bewertungen und entfernen Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen.

Inhalte und Marken

Die Website und ihre Inhalte gehören Kadokey. Markennamen und Logos gehören ihren Inhabern und werden nur verwendet, um zu zeigen, welche Karten wir verkaufen. Kadokey ist ein unabhängiger Händler und weder mit diesen Marken verbunden noch von ihnen unterstützt.

Verfügbarkeit

Wir tun unser Bestes, damit die Website verfügbar und korrekt ist, sie kann jedoch wegen Wartung oder aus Gründen außerhalb unseres Einflusses unterbrochen sein.

Erstattungen und Rückgaben

Geschenkkarten-Codes sind digitale Produkte: Nach der Lieferung können sie weder zurückgegeben noch umgetauscht oder erstattet werden, da sie sofort nutzbar sind und nicht zurückgenommen werden können.

Wann Sie Geld zurückerhalten

Bestellung vor der Lieferung storniert oder abgelehnt: Sie werden nicht belastet oder erhalten den vollen Betrag zurück.
Fehlerhafter Code (er funktioniert nicht und wurde vorher nicht verwendet): Schreiben Sie an support@kadokey.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Screenshot der Fehlermeldung. Wir prüfen ihn beim Lieferanten und ersetzen oder erstatten den Code.
Zahlung doppelt abgebucht, oder Krypto-Zahlung verspätet oder zu gering: Wir erstatten den zu viel gezahlten Betrag oder schließen die Bestellung ab.

Wie und wann

Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung. Erstattungen erfolgen über die verwendete Zahlungsart: Karten-Erstattungen erscheinen meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, Krypto-Erstattungen werden in derselben Währung an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet. Ein für die falsche Region gekaufter oder bereits verwendeter Code ist nicht fehlerhaft; kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Code anzeigen, wenn Sie glauben, sich vertan zu haben, und wir sehen, was möglich ist.

Streitfälle mit Ihrer Bank

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen: Das geht für Sie schneller. Wenn eine Zahlung zurückgebucht wird, werden die Codes der Bestellung, wenn möglich, bei der Marke gesperrt.

Datenschutzerklärung

Kadokey ist für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir erheben nur, was wir brauchen, um Codes zu verkaufen und zu liefern, den Shop zu schützen und unsere Buchhaltung zu führen. Wir verkaufen Ihre Daten nie und nutzen keine Werbe-Tracker.

Was wir erheben und warum

Bestellung: E-Mail-Adresse, Artikel, Beträge, Währung, gewähltes Land und Sprache, Zahlungsart und Status. Um Ihre Codes zu liefern und Belege zu senden (Vertrag) und für unsere Buchhaltung (gesetzliche Pflicht).
Konto (freiwillig): Name, E-Mail-Adresse und Passwort (nur als sicherer Hash gespeichert). Um Ihre Bestellungen anzuzeigen und Ihnen die Anmeldung zu ermöglichen.
Bestellprüfung: die bei der Bestellung verwendete IP-Adresse (verschlüsselt), ihr Land, Ihr Browser und Gerät, Browsersprache und Zeitzone. Zur Betrugsvorbeugung (unser berechtigtes Interesse). Nach 180 Tagen gelöscht.
Anzeige der Codes: wann jeder Code zum ersten Mal angezeigt wurde und von welcher IP-Adresse (verschlüsselt). Als Nachweis im Streitfall.
Kartenzahlungen: Ihre Kartendaten gehen direkt an unseren Zahlungsdienstleister. Wir erhalten nur das Ergebnis und eine Zahlungsreferenz, nie Ihre Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode.
Krypto-Zahlungen: Währung, Betrag, Zahlungsadresse und Transaktionsstatus, bereitgestellt von NowPayments. Blockchain-Transaktionen sind von Natur aus öffentlich.
Newsletter: Ihre E-Mail-Adresse, nur wenn Sie sich anmelden. Sie können sich jederzeit abmelden.
Bewertungen: der von Ihnen gewählte Name, Ihre Bewertung und Ihr Text, die Region der Karte und die Sprache sowie eine verschlüsselte Form Ihrer IP-Adresse zur Missbrauchsabwehr.
Nachrichten, die Sie uns senden, um sie zu beantworten.

E-Mail-Adressen und andere personenbezogene Daten werden auf unseren Servern verschlüsselt gespeichert.

Wer sonst Daten verarbeitet

Unser Hosting-Anbieter (Server) und Cloudflare (Auslieferung und Schutz der Website, sieht IP-Adressen).
Unser E-Mail-Versanddienst, für Bestell-E-Mails.
Unser Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen.
NowPayments, für Krypto-Zahlungen.
Google reCAPTCHA, das prüft, ob Formulare von einem Menschen ausgefüllt werden (es gelten die Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen von Google).
Google Analytics, nur wenn Sie Statistik-Cookies akzeptieren.

Einige dieser Dienste können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten; sie sind dann an von der Europäischen Kommission genehmigte Garantien gebunden.

Wie lange wir Daten speichern

Bestellungen und Rechnungen: so lange, wie es das Steuer- und Handelsrecht verlangt.
Bestellprüfung (IP-Adresse, Browser): 180 Tage.
Konto: bis Sie es löschen oder uns darum bitten.
Newsletter: bis Sie sich abmelden.
Bewertungen: solange sie veröffentlicht sind oder bis Sie uns bitten, sie zu entfernen.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen, eine Kopie erhalten, die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen und eine Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an support@kadokey.com; wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können sich auch bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren.

Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser für eine Website speichert. Wir verwenden nur die unten aufgeführten. Notwendige Cookies sind immer aktiv; die anderen werden nur gesetzt, wenn Sie zustimmen, und Sie können Ihre Wahl jederzeit über „Cookies verwalten“ unten auf jeder Seite ändern.

Name	Zweck	Speicherdauer
`KADOKEYSESS`	Notwendig: Ihr Warenkorb, Ihre Anmeldung und die Sicherheit von Formularen.	Bis zum Schließen des Browsers (höchstens 12 Stunden)
`kadokey_consent`	Notwendig: speichert Ihre Cookie-Auswahl.	6 Monate
`__cf_bm`	Notwendig, von Cloudflare gesetzt: unterscheidet Menschen und Bots, um die Website zu schützen.	30 Minuten
`country, currency`	Präferenzen (mit Ihrer Zustimmung): speichern Ihr Land und Ihre Währung.	1 Jahr
`_ga, _ga_*`	Statistik (mit Ihrer Zustimmung): Google Analytics zählt Besuche und Seiten anonym.	Bis zu 2 Jahre
`_GRECAPTCHA`	Notwendig, von Google reCAPTCHA auf geschützten Formularen gesetzt: blockiert Spam und Betrug.	6 Monate

Die Website speichert außerdem eine kleine Notiz in Ihrem Browser (kein Cookie), um sich zu merken, ob Sie das Angebotsfenster geschlossen haben. Sie enthält keine personenbezogenen Daten.