المعلومات القانونية

كل ما نبيعه رقمي. لا يُشحن أي شيء بالبريد، ولا توجد رسوم توصيل.

كيف تستلم أكوادك

• على صفحة طلبك، التي تُفتح مباشرة بعد الدفع وتبقى متاحة عبر الرابط في بريدك الإلكتروني (وفي حسابك إن كان لديك حساب).
• عبر البريد الإلكتروني، إلى العنوان الذي أدخلته عند الدفع: رسالة تأكيد تحتوي على رابط آمن إلى أكوادك.

متى

• عادةً خلال ثوانٍ من تأكيد الدفع.
• الدفع بالعملات الرقمية: بعد تأكيد الشبكة للمعاملة، عادةً خلال دقائق.
• الطلبات التي تحتاج إلى مراجعة أمنية يدوية: عادةً خلال 24 ساعة. إذا تعذّرت الموافقة على طلب، يُلغى ولا يُخصم منك شيء، أو يُعاد إليك المبلغ كاملًا.

إذا لم تستلم الكود

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وافتح الرابط في رسالة التأكيد. إذا ظل الكود غير ظاهر، راسلنا على support@kadokey.com مع مرجع طلبك: نرد خلال يوم عمل واحد.

Kadokey مسؤول عن البيانات الشخصية الموضحة هنا. لا نجمع إلا ما نحتاجه لبيع الأكواد وتسليمها وحماية المتجر ومسك حساباتنا. لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية.

ما نجمعه ولماذا

• الطلب: البريد الإلكتروني، المنتجات، المبالغ، العملة، البلد واللغة المختاران، طريقة الدفع والحالة. لتسليم أكوادك وإرسال الإيصالات (العقد)، ولمسك حساباتنا (التزام قانوني).
• الحساب (اختياري): الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ فقط كبصمة مشفرة آمنة). لعرض طلباتك وتمكينك من تسجيل الدخول.
• مراجعة الطلبات: عنوان IP المستخدم في الطلب (مشفّرًا)، وبلده، ومتصفحك وجهازك، ولغة المتصفح ومنطقته الزمنية. لمنع الاحتيال (مصلحتنا المشروعة). تُحذف بعد 180 يومًا.
• إظهار الأكواد: وقت إظهار كل كود لأول مرة، ومن أي عنوان IP (مشفّرًا). كدليل في حال حدوث نزاع.
• الدفع بالبطاقة: تذهب بيانات بطاقتك مباشرة إلى مزوّد الدفع لدينا. لا نتلقى سوى النتيجة ومرجع الدفع، ولا نتلقى أبدًا رقم بطاقتك أو رمز الأمان.
• الدفع بالعملات الرقمية: العملة والمبلغ وعنوان الدفع وحالة المعاملة، كما يقدمها NowPayments. معاملات البلوكشين علنية بطبيعتها.
• النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني فقط إذا اشتركت. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الآراء: الاسم الذي تختاره، وتقييمك ونصك، ومنطقة البطاقة واللغة، وصيغة مشفرة من عنوان IP لمنع إساءة الاستخدام.
• الرسائل التي ترسلها إلينا، للرد عليها.

تُحفظ عناوين البريد الإلكتروني والبيانات الشخصية الأخرى مشفّرة على خوادمنا.

من يعالج البيانات أيضًا

• مزوّد الاستضافة لدينا (الخوادم) وCloudflare (تقديم الموقع وحمايته، ويرى عناوين IP).
• خدمة إرسال البريد الإلكتروني لدينا، لإرسال رسائل الطلبات.
• مزوّد الدفع بالبطاقة لدينا، للمدفوعات بالبطاقة.
• NowPayments، للمدفوعات بالعملات الرقمية.
• Google reCAPTCHA، الذي يتحقق من أن النماذج يملؤها إنسان (تنطبق سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لدى Google).
• Google Analytics، فقط إذا قبلت ملفات الإحصاءات.

قد يعالج بعض هذه الخدمات البيانات خارج الاتحاد الأوروبي؛ وتكون حينها ملزمة بضمانات معتمدة من المفوضية الأوروبية.

مدة الاحتفاظ

• الطلبات والفواتير: طوال المدة التي يفرضها قانون الضرائب والمحاسبة.
• مراجعة الطلبات (عنوان IP، المتصفح): 180 يومًا.
• الحساب: حتى تحذفه أو تطلب منا ذلك.
• النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك.
• الآراء: ما دامت منشورة، أو حتى تطلب منا حذفها.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الحصول على نسخة منها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب موافقتك في أي وقت. راسلنا على support@kadokey.com؛ نرد خلال شهر. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.