Avant de commencer
Un code de recharge Lyca Mobile (aussi appelé coupon ou ticket) ajoute du crédit à votre ligne. Vérifiez deux choses avant de l’utiliser :
- le code doit être un code Lyca Mobile France : un coupon acheté pour un autre pays ne fonctionne pas sur une ligne française ;
- le code de recharge n’est pas le code PIN de votre carte SIM : ce sont deux codes différents.
Sur Kadokey, choisissez Lycamobile, la France et le montant : le code s’affiche à l’écran et arrive par e-mail dès le paiement confirmé.
Recharger avec le code : trois méthodes
- Par code USSD : depuis votre ligne Lyca Mobile, composez *131* suivi de votre code de recharge et de #, puis appelez. Exemple : *131*1234567890123#.
- Par téléphone : appelez le 321 depuis votre ligne et suivez les instructions vocales.
- Par SMS : envoyez le code de recharge à 13 chiffres par SMS gratuit au 3535.
Le crédit est ajouté à votre solde dès que le code est accepté. Depuis l’étranger, Lyca Mobile indique le +33 751 00 03 21 pour recharger.
Transformer le crédit en forfait
Recharger et activer un forfait sont deux étapes différentes. Une fois le crédit ajouté, envoyez le code du forfait choisi par SMS gratuit au 3535 : le forfait est activé à partir de votre crédit. Votre crédit doit couvrir tout le prix du forfait.
Si votre coupon est vendu pour un forfait précis, suivez les instructions indiquées avec le code.
Consulter son solde
- Composez *131# ou envoyez SOLDE par SMS au 3535 pour voir votre crédit.
- Composez *137# ou envoyez CONSO par SMS au 3535 pour voir ce qu’il reste dans votre forfait.
Garder sa ligne active
Selon Lyca Mobile, votre numéro est conservé 90 jours sans utilisation. Ensuite, la ligne est bloquée, et vous avez 30 jours pour la réactiver en rechargeant. Une recharge de temps en temps suffit donc à garder votre numéro.
Si la recharge ne passe pas
- Vérifiez que le code est bien un code Lyca Mobile France.
- Recopiez le code sans espaces, ou copiez-le depuis votre e-mail.
- Vérifiez qu’il n’a pas déjà été utilisé, par exemple par la personne à qui vous l’avez envoyé.
Le service client Lyca Mobile répond au 322 depuis une ligne Lyca (gratuit) ou au 01 77 72 23 22, du lundi au samedi de 9 h à 18 h. Pour une question sur votre commande, écrivez-nous avec sa référence.
