Free Prépayé ou forfait Free ?
Free propose deux offres différentes : les forfaits Free Mobile, payés chaque mois, et Free Prépayé, une carte SIM sans abonnement que l’on recharge quand on veut. Une recharge Free Prépayé sert uniquement à une ligne Free Prépayé : elle ne paie pas un forfait Free Mobile. Pour une offre prépayée, Free demande une carte SIM Free Prépayé.
Sur Kadokey, la recharge Free existe de 5 € à 50 € : le code à 16 chiffres s’affiche à l’écran et arrive par e-mail dès le paiement confirmé.
Utiliser le code de recharge
- Par SMS : envoyez le code à 16 chiffres par SMS au 1011 (gratuit) depuis votre ligne Free Prépayé.
- Dans votre compte Free Prépayé : rubrique « Mes achats », puis « Mes codes de rechargement ».
Le crédit est ajouté à votre ligne une fois le code accepté. Envoyez CONSO par SMS au 1011 pour voir votre solde.
Combien de temps dure le crédit ?
D’après la brochure tarifaire Free Prépayé en vigueur depuis le 13 octobre 2026 :
- recharge de 5 € : crédit valable 30 jours ;
- recharge de 10 € ou 15 € : 45 jours ;
- recharge de 20 €, 30 € ou 50 € : 90 jours.
Le crédit non utilisé pendant sa validité est perdu. Rechargez avant la fin pour garder votre crédit et votre ligne : sans recharge, Free peut résilier la ligne, et le numéro est alors perdu. Les délais exacts figurent dans les conditions de Free Prépayé.
Crédit à l’usage ou Pass
- À l’usage : le crédit paie les appels, SMS et données au tarif Free Prépayé (0,05 € la minute, 0,05 € le SMS et 0,05 € le Mo selon la brochure en vigueur).
- Avec un Pass : le crédit peut être transformé en Pass prépayé en envoyant le code du Pass par SMS au 1011. Free propose des Pass S, M, L et XL, valables 30 jours ; prix et contenu sont indiqués sur le site Free Prépayé.
En cas de problème
- Vérifiez que votre ligne est une ligne Free Prépayé, et non un forfait Free Mobile.
- Recopiez le code à 16 chiffres sans espaces, ou copiez-le depuis votre e-mail.
- Vérifiez qu’il n’a pas déjà été utilisé.
L’assistance Free Prépayé répond au 1033 depuis une ligne Free Prépayé. Pour une question sur votre commande, écrivez-nous avec sa référence.
